نحن في "ساعي" نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها منك، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، لتشغيل خدمة التوصيل عند الطلب بأمان وشفافية.
رقم الهاتف، لإنشاء حسابك والتحقق منه عبر واتساب.
الاسم وصورة الملف الشخصي (اختياري) عند إكمال بياناتك.
موقعك الجغرافي (GPS)، لتحديد عنوان التوصيل وربط المندوب بالمتجر والعميل أثناء تنفيذ الطلب فقط.
صور إيصال الشراء أو الغرض المطلوب، وصور وثائق الانضمام ككابتن (رخصة، مركبة، هوية).
محتوى المحادثة بين العميل والمندوب داخل كل طلب.
بيانات المحفظة والتسويات المالية (رقم حساب شام كاش، صور إثبات التحويل) للمناديب فقط.
بيانات المتجر (الاسم والشعار والمنتجات والأسعار وساعات العمل) لأصحاب المتاجر، وتُعرض للعملاء ضمن التطبيق.
معرّف الجهاز الخاص بالإشعارات (FCM Token)، لإرسال تنبيهات الطلبات إلى هاتفك.
بيانات استخدام مجهّلة: فتح التطبيق، الشاشات التي تزورها، الأحداث الأساسية (تسجيل الدخول، إنشاء الطلب، قبول العرض، التسليم)، نوع الجهاز ونظام التشغيل والدولة التقريبية. تُجمع عبر Google Analytics for Firebase، ولا تتضمن رقم هاتفك ولا اسمك ولا محتوى محادثاتك.
عند زيارة موقعنا الإلكتروني: بيانات زيارة عامة (الصفحات المفتوحة، نوع المتصفح والدولة) عبر Google Analytics.
ربط طلبك بأقرب مندوب متاح وعرض المسافات الحقيقية بينكما.
تمكين المزاد المباشر على رسوم التوصيل بين العميل والمناديب.
تتبع حالة الطلب لحظياً حتى يصل إليك.
حساب عمولة المنصة وتسوية مستحقات المناديب.
التواصل معك بخصوص طلباتك أو حسابك عند الحاجة، وإرسال إشعارات حالة الطلب.
فهم كيفية استخدام التطبيق (عدد المستخدمين النشطين، أكثر الميزات استخداماً، أخطاء الأداء) لتحسين الخدمة وتطويرها.
نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك مع المندوب المكلّف بطلبك فقط، ولمدة تنفيذ ذلك الطلب.
نشارك اسم المندوب وتقييمه ورقم هاتفه معك بعد قبول عرضه على طلبك.
نستعين بمزوّدي خدمات تقنية لتشغيل التطبيق: Google (Firebase للإشعارات والتحليلات، وGoogle Maps للخرائط)، ومزوّد رسائل واتساب لإرسال رمز التحقق. يعالجون البيانات نيابةً عنا ولغرض الخدمة فقط.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة إعلانية، ولا نستخدم بياناتك لإعلانات مخصّصة.
قد نكشف عن بيانات محدودة إذا طُلب ذلك بأمر قانوني رسمي.
تُنقل بياناتك عبر اتصال مشفّر بين التطبيق والخادم.
الوصول إلى بيانات المستخدمين داخل فريقنا مقيّد بمن يحتاجها لتشغيل الخدمة فقط.
صلاحيات الموقع والكاميرا على جهازك تُستخدم فقط أثناء استخدامك الفعلي لميزات الطلب أو التوصيل، ويمكنك إدارتها من إعدادات جهازك في أي وقت.
يمكنك تعديل بيانات ملفك الشخصي في أي وقت من داخل التطبيق.
يمكنك طلب حذف حسابك وكافة بياناتك المسجلة بالتواصل معنا عبر البريد الموضح أدناه.
يمكنك إيقاف صلاحية الموقع أو الكاميرا أو الإشعارات من إعدادات هاتفك في أي وقت.
باستخدامك تطبيق "ساعي" فإنك توافق على الشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إنشاء حساب أو استخدام خدمة التوصيل.
"ساعي" منصة تربط بين العملاء ومناديب توصيل مستقلين عبر نظام مزاد مباشر على رسوم التوصيل.
المنصة وسيط تقني، ولا تُعد طرفاً في عملية الشراء نفسها من المتجر — المندوب هو من ينفذ الشراء نيابة عن العميل.
تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل والحفاظ على سرية رمز التحقق الخاص بك.
دفع كامل قيمة الطلب ورسوم التوصيل المتفق عليها عند الاستلام.
عدم استخدام التطبيق لأي غرض مخالف للقانون أو مسيء لبقية المستخدمين.
الالتزام بتصوير إيصال الشراء الرسمي لكل طلب كإثبات للعميل والمنصة.
تسليم الطلب بأمانة وفي الوقت المتوقع، والتواصل بلباقة مع العميل.
تسوية مستحقات عمولة المنصة عند بلوغ السقف المحدد، وإلا يُعلَّق الحساب مؤقتاً عن استقبال طلبات جديدة.
رسوم التوصيل تُحدَّد عبر عروض المناديب ضمن حدود دنيا وعليا تضبطها المنصة.
تخصم المنصة عمولة من كل عملية توصيل يُنجزها المندوب، وفق النسبة أو القيمة المعلنة داخل التطبيق.